GEEFT TERUG

Als u uw product via internet hebt gekocht, zijn uw rechten om goederen te retourneren beschermd onder de EU-richtlijn voor verkoop op afstand.

 

ONGEWENSTE ITEMS RETOURNEREN

Als een artikel is 'als nieuw' en is niet gebruikt of op enigerlei wijze aangebracht, dan kun je deze gewoon binnen aan ons retourneren 90 dagen levering voor terugbetaling of omruiling. Verzendkosten voor de bestelling worden niet terugbetaald. Zorg ervoor dat de goederen in hun originele verpakking en in ongebruikte staat worden geretourneerd.

Let op: U bent verantwoordelijk voor de kosten retour en het risico van verlies of beschadiging bij het retourneren van de goederen, dus u moet voldoende postverzekering afsluiten om hun waarde te dekken. Deze annuleringsvoorwaarden hebben geen invloed op uw rechten wanneer wij in gebreke zijn gebleven, bijvoorbeeld als goederen defect zijn.

Doe dit door contact met ons opnemen via e-mail, onder vermelding van de bestellingsnummer aan u geleverd. Neem contact met ons op voordat u goederen retourneert. Wij aanvaarden het recht om elke levering aan ons magazijn te weigeren niet vooraf gereserveerd.

Let op: alle items die als ongeschikt worden beschouwd voor retournering kan worden geweigerd en bent u mogelijk aansprakelijk voor eventuele verzendkosten om het artikel naar u terug te sturen.

 

E-mailadres: rymic-klantenservice@topologygz.com

 

Geassembleerde FIETS RETOUREN

We willen ervoor zorgen dat je net zoveel van je Rymic houdt als wij! Dus bieden we nu een Testperiode van 21 dagen op fietsaankopen om je de tijd te geven om je favoriete rit of clubrun te maken en ervoor te zorgen dat je 100% tevreden bent met je Rymic-fiets. Het enige wat we vragen is dat er behalve de verwachte slijtage van een paar ritten, geen andere schade is.

 

We zullen u terugbetalen met volledige terugbetaling in een testperiode van 21 dagen, tenzij u aan de volgende voorwaarden voldoet.

 

1, Fietsen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking en moet worden gemonteerd zoals ze waren toen het werd ontvangen. Als u een nieuwe doos nodig heeft, laat het ons weten en wij sturen u er een toe tegen een vergoeding van £ 30.

 

2, Fietsen moeten in een nette staat. We eisen dat de fiets in schone staat wordt ingeleverd. Voor fietsen die vuil worden ingeleverd, worden schoonmaakkosten van £ 30 in rekening gebracht.

 

3, Fietsen moeten in een goede conditie. Buiten de te verwachten slijtage van enkele ritten is er verder geen schade. Als er andere schade is, alstublieft mail ons alvast, zullen we een schatting maken van de kosten die worden toegepast op uw terugbetaling. Als we uw e-mail niet op voorhand ontvangen en tijdens onze inspectie andere schade constateren, kunnen we de retourzending weigeren.

 

Mocht u uw fiets binnen de testperiode van 21 dagen willen retourneren, of om een andere reden, dan kunt u dat doen moet ons eerst mailen binnen 21 dagen na ontvangst van uw fiets. Onze klantenservice begeleidt je vervolgens door het retourproces.

 

Let op: alle items die als ongeschikt worden beschouwd voor retournering kan worden geweigerd en bent u mogelijk aansprakelijk voor eventuele verzendkosten om het artikel naar u terug te sturen.

 

Als er een defect is aan uw fiets, stuur ons dan een e-mail met de details van wanneer u het probleem voor het eerst opmerkte en of de fiets betrokken is geweest bij ongevallen of stoten - hetzij tijdens het rijden, in opslag of tijdens transport. Wij zullen je dan informeren over de vervolgstappen om je fiets bij ons terug te bezorgen.

 

E-mailadres: rymic-klantenservice@topologygz.com

 

ONJUISTE, BESCHADIGDE OF DEFECTE ITEMS RETOURNEREN

 

We ruilen of vergoeden graag elk product dat per vergissing is verzonden of dat bij levering beschadigd is.

 

Als er een fout door ons is gemaakt en je hebt artikelen ontvangen die niet besteld zijn, zullen we deze zo snel mogelijk vervangen.

 

Eventuele tekorten of fouten dienen te worden gemeld in 30 dagen van ontvangst van de goederen.

 

We vergoeden de verzendkosten voor alle onjuiste, beschadigde of defecte artikelen tot een maximale waarde van £ 25. Als de verzendkosten meer dan £ 25 gaan kosten, neem dan contact met ons op via e-mail en we zullen een afspraak maken om het item op te halen.

 

Verkeerde, beschadigde of defecte artikelen dienen ongebruikt en met alle bijbehorende verpakking geretourneerd te worden.

 

Artikelen die in gebruikte staat worden geretourneerd, kunnen ook langer duren om te verwerken.

 

INTERNATIONALE RETOUREN

Volg de toepasselijke retourprocedure die op deze pagina wordt beschreven. U moet ervoor zorgen dat u het pakket markeert als 'GERETOURNEERDE GOEDEREN – MISLUKT VERKOOP'. Als u dit niet bijsluit, kan dit ertoe leiden dat het pakket wordt geweigerd bij de Britse douane en naar u wordt teruggestuurd.

 

Als u invoerrechten heeft betaald op een geretourneerde bestelling, kunt u de betaalde rechten terugvragen bij uw lokale douaneautoriteit. U moet de douaneautoriteit een bewijs tonen dat de invoerrechten zijn betaald toen u de bestelling ontving en een bewijs van export - dit is uw bewijs van het retourneren van de bestelling aan ons.

 

VOORWAARDEN

Bij het aanvragen van een terugbetaling moeten artikelen in hun originele verpakking en in ongebruikte staat worden geretourneerd.

 

Gebruikte artikelen waarvan u hebt vastgesteld dat ze defect zijn, moeten in schone staat worden geretourneerd. Alle artikelen die als ongeschikt voor retournering worden beschouwd, kunnen worden geweigerd en u kunt aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verzendkosten om het artikel naar u terug te sturen.

 

Artikelen moeten binnen 90 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden geretourneerd.

 

Wanneer een terugbetaling wordt verwerkt, wordt deze toegepast op de oorspronkelijke betalingsbron. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat uw terugbetaling op uw rekening wordt weergegeven zodra deze is verwerkt.

 

In het geval dat een artikel wordt geretourneerd dat deel uitmaakte van een korting of promotie en de drempel voor de korting is overschreden, wordt de korting in mindering gebracht op uw terugbetaling. Als de bestelling bijvoorbeeld heeft geprofiteerd van een speciale aanbieding zoals 'Bespaar £ 25 op alle bestellingen van meer dan £ 250' en uw retour brengt uw totale bestelwaarde op minder dan £ 250, dan wordt de korting van uw bestelling verwijderd. Als je een artikel retourneert ter waarde van € 50, dan is je terugbetaling € 25 (€ 50 minus de waarde van de korting, € 25).

 

We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren die niet worden geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid. In dit geval bent u verantwoordelijk voor de retourzending van de artikelen. Ons retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

 

We voeren een ethisch, eerlijk bedrijf uit en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons positief is. We erkennen dat je een grote keuze aan winkels tot je beschikking hebt en we stellen het op prijs dat je voor Rymic Ebike hebt gekozen.