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Pago
El pago debe recibirse en su totalidad antes de la entrega de los bienes.

Aceptamos Visa, MasterCard, Switch, Solo, Delta, Visa Débito, American Express y PayPal. También puede contactar con nosotros si desea pagar mediante transferencia directa a nuestra cuenta bancaria.

Su pedido
Cuando recibe la confirmación de su pedido, esto reconoce que hemos recibido su pedido. No indica que exista un contrato entre nosotros. Confirmaremos la aceptación de su pedido y, por lo tanto, de un contrato entre nosotros, cuando le enviemos una factura. Hemos incluido este término para protegernos en caso de que se haya cometido un error en el precio, hayamos subido el precio de los productos sin darnos cuenta o ya no podamos suministrar un producto en particular por algún motivo. En el caso de un cambio de precio, siempre nos pondremos en contacto con usted primero para asegurarnos de que el precio sea aceptable. Si su artículo no está disponible en stock, le enviaremos un correo electrónico con la opción de cancelar su pedido si prefiere no esperar o elegir un producto alternativo.

Envío y manejo La entrega estándar dentro del Reino Unido está incluida en el precio de todas las bicicletas a menos que se indique lo contrario, sin embargo, ciertos códigos postales tendrán un costo adicional. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si no está seguro de los cargos que se aplican.

Si cancela o cambia su fecha de entrega una vez que se le ha proporcionado un intervalo de tiempo, se aplicará una tarifa administrativa de ￡35. Por este motivo, le recomendamos que solo reserve una fecha de entrega en la que esté disponible para recibir la entrega en cualquier momento de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.

Horario de entrega La entrega normalmente será dentro de los 5 días posteriores a la realización de un pedido con nosotros.

Es posible que los obsequios ofrecidos con un producto no siempre se entreguen con el producto, pero deben entregarse dentro de los 10 días hábiles.

Aunque se tendrá el mayor cuidado posible para evitar daños a la propiedad durante una entrega o montaje, no nos hacemos responsables de los daños causados.

Debe informarnos dentro de los dos días hábiles posteriores a la entrega prevista si los productos no llegan, si se dañan durante el transporte o si los productos son defectuosos a la llegada, para que podamos corregir el problema lo antes posible. Por favor, indique su número de orden en toda la correspondencia.

Usted acepta que la prueba de entrega proporcionada por nuestra empresa de entrega es prueba suficiente para establecer que se han recibido los bienes.
Pedidos atrasados Si su artículo no está en stock, haremos un pedido atrasado por usted. Siempre se le enviará un correo electrónico con la opción de cancelar su pedido si prefiere no esperar.

Cargos de impuestos El IVA (actualmente 20%) está incluido en el precio de todos los pedidos realizados desde el Reino Unido o la Unión Europea. El IVA puede estar exento si vive fuera de la UE, aunque puede estar sujeto a impuestos dentro de su propio país al recibir los bienes.

Seguridad de la tarjeta de crédito Utilizamos una pasarela de pago SagePay para procesar su pago. Esta puerta de enlace almacena los datos de la tarjeta de crédito encriptados para que podamos aceptar el pago y proporcionar a nuestros clientes un reembolso sin necesidad de contactarlos para obtener los detalles de la tarjeta. Los detalles de su tarjeta no están disponibles para ver, aparte de los últimos cuatro números y el cifrado utilizado cumple con el riguroso nivel de cumplimiento estándar de la industria.

Garantía Todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante.

La duración de esta garantía y lo que incluye se indica en cada producto y es válida a partir de la fecha de compra. La garantía cubre los defectos electrónicos y mecánicos durante este período, excepto el desgaste. Se excluyen daños en materiales y tejidos, salvo cualquier daño que se detecte inmediatamente en el momento de la entrega.

En caso de que surja un problema con el producto durante el período de garantía, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio enviándonos un correo electrónico utilizando el enlace en la página de la tienda. Deberá proporcionar la siguiente información:

Su nombre:
Su dirección:
Fecha de compra:
Número de modelo del producto:
Número de serie:
Descripción del problema:

A continuación, le indicaremos nuestro curso de acción previsto. En el caso de que se deba realizar una reparación del producto, haremos todo lo posible para reparar el producto en sus instalaciones. Sin embargo, en circunstancias excepcionales (por ejemplo, cuando hay fallas repetidas o múltiples) nos reservamos el derecho de recoger el producto para enviarlo a nuestro almacén de servicio donde se realizará un diagnóstico completo.

La garantía cubre el costo de todas las partes electrónicas y mecánicas. También cubre el costo de mano de obra asociado a la instalación de estas piezas, a menos que se considere razonable que el cliente instale las piezas por sí mismo.

Una garantía extendida está disponible para algunos productos, para los cuales se aplican los términos anteriores.

Términos específicos del fabricante

Si durante este período de garantía los materiales resultan defectuosos, el fabricante sustituirá cualquier componente que falle por posibles defectos de fabricación, en las condiciones que se especifican a continuación:

Condiciones

El equipo sujeto a garantía debe ponerse a disposición del fabricante para su inspección y reparación.

Las piezas que se muestren dañadas debido a defectos en los materiales o en la fabricación se repararán según las siguientes condiciones. Sólo se realizará la sustitución completa si así lo recomienda el Servicio Técnico. La garantía no se extenderá como resultado de piezas reemplazadas. Esta garantía no cubre derechos más amplios, especialmente los de cambio, descuento o indemnización por daños y perjuicios, ni la aceptación de cualquier tipo de gasto adicional.

Esta garantía sólo se considerará válida cuando se presente el recibo de compra o factura original (que indique el modelo y la fecha de compra) junto con el modelo defectuoso.

Esta garantía no cubre ni indemnizará por los daños derivados de modificaciones o ajustes realizados en el producto sin el consentimiento previo por escrito del fabricante, de conformidad con las normas técnicas o de seguridad locales o nacionales.

Esta garantía no se considerará válida si el número de serie del producto ha sido alterado o borrado, ha desaparecido o es ilegible.

Esta garantía cubre únicamente al consumidor final y no es transferible.

Esta garantía no cubre ninguna de las siguientes situaciones:

Modificaciones o alteraciones realizadas en el producto que alteren las características descritas en el manual de instrucciones, sin el consentimiento previo por escrito del fabricante.

Daños resultantes del uso indebido, incluidos, entre otros, los siguientes:
usar el producto para fines para los que no está diseñado, o no seguir las instrucciones del fabricante sobre uso y mantenimiento

instalación o uso del producto de manera que no cumpla con las normas técnicas o de seguridad.

Reparaciones realizadas por Centros de Servicio no autorizados o por el propio cliente.

Accidentes, rayos, daños por agua, daños por fuego, ventilación inadecuada o cualquier otra causa que esté fuera del control del fabricante.

Defectos en el sistema al que se incorpora el producto
El fabricante se reserva el derecho de efectuar las reparaciones necesarias en los talleres del Servicio Técnico o en el domicilio del cliente.
Cómo comunicarse con nosotros Si necesita comunicarse con nosotros, envíenos un correo electrónico utilizando el enlace en la página de la tienda.

Política de devoluciones Si ha comprado su producto a través de Internet, sus derechos de devolución están protegidos por la Directiva de venta a distancia de la UE.

Tiene derecho a cancelar su pedido y devolver los productos dentro de los 7 días hábiles para obtener un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, indicando el número de pedido que se le proporcionó. Se pagará un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la cancelación de su pedido. Usted es responsable del costo de devolución y el riesgo de pérdida o daño al devolver los productos, por lo que debe contratar un seguro postal suficiente para cubrir su valor. Esta política de cancelación no afecta sus derechos cuando tenemos la culpa, por ejemplo, si los productos están defectuosos.

Todos los productos devueltos deben estar intactos, sin usar y en el embalaje original. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver los productos. Aceptamos el derecho de rechazar cualquier entrega a nuestro almacén que no haya sido reservada previamente.

Si ha elegido montar la bicicleta, nos reservamos el derecho de deducir el cargo de montaje de la cantidad de su reembolso, si elige devolver su bicicleta.

Estos términos se aplican a su pedido. Podemos cambiar nuestros términos y condiciones en cualquier momento, así que no asuma que los mismos términos se aplicarán en el futuro.

Ninguno de estos términos afecta sus derechos legales y estos no se ven disminuidos de ninguna manera. Si se considera que algún término no es válido en virtud de cualquier estatuto o regla de derecho aplicable, ese término se omite automáticamente de los términos en la medida mínima necesaria para cumplir con la ley y sin afectar la validez o aplicabilidad del resto.

 

LEY QUE RIGE

Al completar su compra, un extracto de facturación que incluya 'rymic-ebike.com' y el código de país como 'HK', 'Irlanda', etc. se mostrará en la página de pago y/o en el extracto de su tarjeta.

Todas las compras serán procesadas por nuestra entidad respectiva en el país correspondiente según lo indicado por el código de país en el estado de cuenta y se rigen por la Ley Local.