DEVOLUCIONES

Si ha comprado su producto a través de Internet, sus derechos de devolución están protegidos por la Directiva de venta a distancia de la UE.

 

DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS NO DESEADOS

Si un artículo es 'como nuevo' y no ha sido usado o equipado de cualquier manera, simplemente puede devolvérnoslo dentro de 90 dias de entrega para un reembolso o cambio. Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados. Asegúrese de que los productos se devuelvan en su embalaje original y que no se hayan utilizado.

Nota: Usted es responsable de la costo de devolución y el riesgo de pérdida o daño al devolver la mercancía, por lo que deberá contratar un seguro postal suficiente para cubrir su valor. Esta política de cancelación no afecta sus derechos cuando tenemos la culpa, por ejemplo, si los productos están defectuosos.

Haz esto por contactándonos por correo electrónico, citando el Número de orden suministrado a usted. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver los productos. Aceptamos el derecho de rechazar cualquier entrega a nuestro almacén que no ha sido pre-reservado.

Nota: cualquier artículo que se considere no apto para devolución puede ser rechazado y usted puede ser responsable de cualquier costo de envío para devolverle el artículo.

 

Dirección de correo electrónico: rymic-servicio-al-cliente@topologygz.com

 

DEVOLUCIÓN DE BICICLETAS ensambladas

¡Queremos asegurarnos de que ames tu Rymic tanto como a nosotros! Entonces, ahora ofrecemos un período de prueba de 21 días en compras de bicicletas para darle tiempo para salir a su paseo favorito o carrera en el club y asegurarse de que está 100% satisfecho con su bicicleta Rymic. Todo lo que pedimos es que, aparte del desgaste esperado de algunos paseos, no haya ningún otro daño.

 

Le devolveremos el dinero completo en un período de prueba de 21 días, a menos que cumpla con las siguientes condiciones.

 

1, Las bicicletas deben ser devueltas en su embalaje original y debe montarse tal y como estaba cuando se recibió. Si necesita una caja nueva, infórmenos y le enviaremos una por un cargo de £ 30.

 

2, las bicicletas deben estar en un condición limpia. Requerimos que la bicicleta sea devuelta en condiciones limpias, las bicicletas devueltas en condiciones sucias incurrirán en un cargo de limpieza de £ 30.

 

3, las bicicletas deben estar en un buen estado. Aparte del desgaste esperado de algunos paseos, no hay otros daños. Si hay algún otro daño, por favor envíenos un correo electrónico por adelantado, estimaremos un costo aplicado a su reembolso. Si no recibimos su correo electrónico por adelantado y encontramos cualquier otro daño durante nuestra inspección, podemos rechazar la devolución.

 

Si desea devolver su bicicleta dentro del período de prueba de 21 días, o por cualquier otro motivo, debe primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 21 días posteriores a la recepción de su bicicleta. Nuestro equipo de servicio al cliente lo guiará a través del proceso de devolución.

 

Nota: cualquier artículo que se considere no apto para devolución puede ser rechazado y usted puede ser responsable de cualquier costo de envío para devolverle el artículo.

 

Si hay una falla en su bicicleta, envíenos un correo electrónico con los detalles de cuándo notó el problema por primera vez y si la bicicleta ha estado involucrada en choques o impactos, ya sea mientras la montaba, la almacenaba o la transportaba. A continuación, le informaremos de los próximos pasos para devolvernos su bicicleta.

 

Dirección de correo electrónico: rymic-servicio-al-cliente@topologygz.com

 

DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS INCORRECTOS, DAÑADOS O DEFECTUOSOS

 

Estaremos encantados de cambiar o reembolsar cualquier producto que se haya enviado por error o que se haya dañado en el momento de la entrega.

 

Cuando hayamos cometido un error y usted haya recibido artículos que no fueron pedidos, los reemplazaremos lo más rápido posible.

 

Cualquier faltante o error debe ser notificado En 30 días de recibir la mercancía.

 

Reembolsaremos los gastos de envío de devolución de todos los artículos incorrectos, dañados o defectuosos hasta un valor máximo de 25 £. Si el franqueo va a costar más de £ 25, contáctenos por correo electrónico y nos encargaremos de recoger el artículo.

 

Los artículos incorrectos, dañados o defectuosos deben devolverse sin usar y con todo el embalaje adjunto.

 

Los artículos devueltos en condiciones de uso también pueden tardar más en procesarse.

 

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Siga el procedimiento de devolución correspondiente que se detalla en esta página. Debe asegurarse de marcar el paquete como 'BIENES DEVUELTOS - VENTA FALLIDA'. Si no incluye esto, es posible que la Aduana del Reino Unido rechace el paquete y se lo devuelvan.

 

Si ha pagado impuestos de importación en un pedido devuelto, debería poder reclamar un reembolso de los derechos pagados a su autoridad aduanera local. Deberá mostrar a la autoridad aduanera un comprobante de los impuestos pagados cuando recibió el pedido y un comprobante de exportación; este es su comprobante de que nos devolvió el pedido.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al solicitar un reembolso, los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar.

 

Los artículos usados que haya encontrado defectuosos deben devolverse limpios, cualquier artículo que se considere no apto para la devolución puede rechazarse y usted puede ser responsable de los gastos de envío para devolverle el artículo.

 

Los artículos deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original.

 

Cuando se procese un reembolso, se aplicará a la fuente de pago original. Espere hasta 10 días hábiles para que su reembolso aparezca en su cuenta una vez que se haya procesado.

 

En el caso de que se devuelva un artículo que formaba parte de un descuento o promoción y se haya superado el umbral del descuento, el descuento se deducirá de su reembolso. Por ejemplo, si el pedido se aprovechó de una oferta especial como "Ahorre £ 25 en todos los pedidos superiores a £ 250" y su devolución reduce el valor total de su pedido a menos de £ 250, el descuento se eliminará de su pedido. Si devuelve un artículo por valor de 50 £, su reembolso será de 25 £ (50 £ menos el valor del descuento, 25 £).

 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo devuelto que no se devuelva de acuerdo con nuestra política de devoluciones. En este caso, usted será responsable del franqueo de devolución de los artículos. Nuestra política de devolución no afecta a sus derechos legales.

 

Operamos un negocio ético y justo y hacemos todo lo posible para garantizar que su experiencia con nosotros sea positiva. Reconocemos que tiene una gran variedad de tiendas disponibles para usted y apreciamos que haya elegido Rymic Ebike.